Jak korzystać z aplikacji

1. Wizyta bez konta

• Konto nie jest wymagane. Wejdź w Specjaliści (albo kliknij Umów wizytę na stronie głównej), wybierz osobę i termin, a w formularzu podaj imię, nazwisko, e-mail i powód wizyty. Telefon jest opcjonalny - z numerem dostaniesz też przypomnienia SMS.
• Po wysłaniu dostaniesz mail z linkiem potwierdzenia adresu (kliknij go - placówka widzi wtedy zgłoszenie jako zweryfikowane) oraz linkiem do odwołania wizyty, gdyby zgłoszenie było pomyłką.
• Decyzję placówki dostaniesz mailem do 48 godzin. Wybrany termin jest w tym czasie zarezerwowany dla Ciebie.

2. Założenie konta i logowanie

• Konto przydaje się przy regularnych wizytach: widzisz swoje konsultacje w jednym miejscu, odwołujesz je przyciskiem i umawiasz podopiecznych. Wejdź w Załóż konto, podaj imię i nazwisko, e-mail i hasło. Telefon jest opcjonalny. Nie prosimy o numer PESEL ani o datę urodzenia (szczegóły w polityce prywatności).
• Konto potwierdzasz jednym kliknięciem w link z maila. Nie wysyłamy żadnych kodów SMS.
• Telefon podajesz tylko wtedy, gdy chcesz dostawać przypomnienia SMS-em o terminie wizyty. Numer musi być polski - z +48 albo bez.
• Nie pamiętasz hasła? Na ekranie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła? - dostaniesz mail z linkiem do ustawienia nowego.

3. Aplikacja na ekranie telefonu

Strona działa jak aplikacja - można ją przypiąć do ekranu głównego:

• Android (Chrome): otwórz stronę, wciśnij menu ⋮ w prawym górnym rogu i wybierz Dodaj do ekranu głównego (albo „Zainstaluj aplikację”), potem Dodaj.
• iPhone (Safari): otwórz stronę, wciśnij przycisk udostępniania (kwadrat ze strzałką na dolnym pasku), przewiń listę i wybierz Dodaj do ekranu początkowego, potem Dodaj.

4. Umawianie konsultacji z kontem

• Wejdź w Specjaliści (po zalogowaniu zakładka Umów) - zobaczysz katalog specjalistów ze zdjęciami, opisem i najbliższym wolnym terminem. Pełny profil pokazuje więcej: placówki z adresami, rodzaje konsultacji i wolne terminy.
• Wybierz osobę (siebie albo podopiecznego), termin i napisz powód konsultacji - jest wymagany, pomaga specjaliście przygotować się do spotkania.
• Po wysłaniu wniosek czeka na akceptację placówki lub specjalisty - dostaniesz mail z decyzją, a jeśli podałeś telefon, także SMS. Przy odmowie w wiadomości znajdziesz powód decyzji. Wniosek bez decyzji wygasa automatycznie (zwykle po 24 godzinach, przy bliskim terminie po godzinie; zgłoszenia bez konta czekają do 48 godzin).
• Regulamin przewiduje do pięciu konsultacji - poradnia nie prowadzi terapii długoterminowej. O każdym wniosku, także ponad tę liczbę, decyduje placówka przy jego rozpatrywaniu.
• Placówka może też umówić lub przełożyć wizytę za Ciebie - taka wizyta jest od razu potwierdzona, bez proszenia o zgodę. Dostaniesz mail z terminem i linkiem do odwołania, gdyby termin nie pasował.

5. Odwoływanie i nieobecności

• Konsultację odwołasz w Moje konsultacje przyciskiem Odwołaj albo linkiem z każdego maila o wizycie - link działa bez logowania, także dla osób bez konta. Odwołać można zawsze, do samego początku wizyty.
• Przy odwołaniu na mniej niż 24 godziny przed startem (limit ustala placówka) zobaczysz prośbę, by robić to tylko w razie konieczności - specjaliści pracują w wolontariacie i zarezerwowali już ten czas - i poprosimy o krótkie uzasadnienie, które trafia do specjalisty. Takie późne odwołanie liczy się jak nieobecność.
• Z zajęć grupowych wypiszesz się w Moje konsultacje albo linkiem z maila o zgłoszeniu, przyjęciu lub przypomnieniu - także bez konta.
• Maile i SMS-y z poradni są automatyczne - nie odpowiadaj na nie. W każdej sprawie napisz na poradnia@fundacjapbt.org.
• Gdy placówka albo specjalista przełoży Twoją wizytę (np. z powodu nieobecności), dostaniesz powiadomienie z nowym terminem - wizyta pozostaje potwierdzona, a nowy termin możesz w razie czego odwołać.
• Nieodwołana nieobecność i późne odwołanie są odnotowywane. Po trzech takich punktach samodzielne umawianie zostaje zablokowane - przy próbie rezerwacji zobaczysz prośbę o kontakt z poradnią, a konsultacje umawia wtedy w Twoim imieniu placówka.

6. Podopieczni (dzieci)

• W zakładce Podopieczni dodasz dziecko, podając jego imię, nazwisko i adres e-mail. Jeśli profil dziecka już istnieje (dodał je drugi rodzic), aplikacja poprosi pierwszego opiekuna o zgodę mailem - prośba jest ważna 7 dni. Rodzeństwo wpisuj pod różnymi adresami, bo to po adresie rozpoznajemy, że chodzi o to samo dziecko.
• Konsultacje i zajęcia dla podopiecznego umawiasz tak samo jak dla siebie - wybierając jego imię z listy. Powiadomienia o decyzjach trafiają też do opiekunów.
• Podopiecznego możesz w każdej chwili odpiąć od swojego konta przyciskiem na liście. Profil i historia zostają w poradni; jeśli dziecko założy własne konto na ten sam adres e-mail, przejmie je razem z historią konsultacji.

7. Zajęcia grupowe

• W zakładce Zajęcia grupowe znajdziesz zapisy na grupy i warsztaty. Zgłoszenie to wyrażenie chęci udziału, nie automatyczny zapis - o przyjęciu decyduje placówka, zwykle po rozmowie kwalifikacyjnej.
• Z kontem dane kontaktowe pobierają się same - formularz zawiera tylko pytania merytoryczne i zgody, a status zgłoszenia widzisz w Moich konsultacjach.
• Konto nie jest wymagane: bez logowania podajesz w formularzu imię, nazwisko, e-mail i opcjonalnie telefon, a potem odpowiadasz na te same pytania. Dostaniesz mail z linkiem potwierdzenia adresu; decyzja placówki przyjdzie mailem (i SMS-em, gdy podasz numer). Jeśli Twój adres ma już konto w aplikacji - zaloguj się, żeby się zapisać.
• Część zajęć nie ma zapisów w aplikacji, bo listę uczestników placówka ustala inaczej. Jeśli znajdziesz się na takiej liście, dostaniesz mail (i SMS, gdy mamy Twój numer) z terminami spotkań, a przed każdym spotkaniem przypomnienie dzień wcześniej. Zajęcia zobaczysz też w Moich konsultacjach.

8. Powiadomienia

• O wszystkim ważnym informujemy mailem, SMS-em i powiadomieniem w aplikacji (dzwoneczek na górnym pasku). Przypomnienia przychodzą dzień przed konsultacją i 2 godziny przed nią.
• W nocy (21:00-7:00) nie wysyłamy SMS-ów ani powiadomień push - wiadomości z tego okresu dotrą rano po 7:00.
• Na stronie Powiadomienia możesz też włączyć powiadomienia push na tym urządzeniu.

9. Moje konto

• W Moim koncie zmienisz hasło i usuniesz konto. Usunięcie jest nieodwracalne i kasuje wszystkie dane (RODO); aktywne przyszłe konsultacje zostaną przy tym odwołane.
• Przełącznik słońce/księżyc na górnym pasku zmienia motyw jasny/ciemny.

10. Dla specjalistów

• Gabinet - dzisiejszy plan, wnioski do akceptacji i odnotowanie obecności po konsultacji (masz na to 7 dni - później konsultacja domyka się automatycznie jako odbyta). Nadchodzącą wizytę możesz też przełożyć na swój inny wolny termin - pacjent dostanie powiadomienie, bez ponownej akceptacji.
• Kartoteka - Twoi pacjenci, historia konsultacji i notatki (widzisz wyłącznie własne notatki).
• Mój harmonogram - okna przyjęć i spotkania grup; nieobecność zgłosisz w Gabinecie - sloty blokują się od razu, a placówka decyduje o objętych konsultacjach.
• Profil (Moje konto) - zdjęcie, tytuł i opis widoczne w katalogu oraz na publicznej wizytówce, którą można udostępniać na Facebooku.

11. Najczęstsze problemy

• Nie przyszedł mail - sprawdź folder Spam/Oferty i poprawność adresu.
• Nie przychodzą przypomnienia SMS - sprawdź, czy w koncie jest zapisany numer telefonu; bez niego wysyłamy same maile.
• „Ktoś właśnie zajął ten termin” - dwie osoby wybrały ten sam slot; wybierz inny termin.
• Nie mogę umówić konsultacji - sprawdź, czy osoba nie ma już aktywnej konsultacji albo blokady po nieobecnościach; w razie wątpliwości pomoże placówka.

Dane osobowe: zobacz Politykę prywatności.